Оглавление

Как вернуть деньги за игру в Steam

Условия и процедура возврата денежных средств за покупки в игровом магазине Valve

В 2015 году в Steam появилась возможность возвращать деньги за купленные игры. Причина может быть любая: от банальной ошибки до недовольства качеством продукта. Однако если вы нарушите условия, которые прописаны в пользовательском соглашении, то возврат будет невозможен. В этой статье мы расскажем, как вернуть деньги за игру в Steam.

Условия для возврата игры в Steam





В исключительных случаях вашу заявку могут одобрить даже если одно из этих условий было нарушено.

С купленными дополнениями ситуация сложнее — важно, чтобы вы не потратили дополнительный контент, который идет на набор опыта или получение уникальных предметов. Некоторые DLC и вовсе вернуть невозможно.



Условия возврата набора продуктов





Возврат одной игры или дополнения из набора не предусмотрен. Вернуть деньги можно только за весь комплект при соблюдении всех условий.



Как оформить возврат средств?




  1. Запустите клиент Steam и откройте меню «Библиотека».
  2. Выберите продукт которую хотите вернуть. Если речь о дополнении, нужно указать игру, для которой оно предназначено. Если его нет в списке DLC, откройте меню «Показать весь дополнительный контент».
  3. Нажмите на пункт «Поддержка» в правом нижнем углу.
  4. Укажите причину для возврата, после чего выберите пункт «Я хочу запросить возврат средств».
  5. Отправляйте запрос.


После этого служба поддержки будет рассматривать ваш вопрос. Если он решится положительно, то деньги будут возвращены на тот счет, с которого вы осуществили покупку.

Также стоит обратить внимание, что игры, которые были куплены на сторонних сервисах или где вы были заблокированы за читерство, возврату не подлежат.

Читайте также:


Обсудить