Оглавление

Как вернуть деньги за игру в Steam?

Что нужно знать перед возвратом средств в Steam

Иногда, купив игру, через некоторое время мы начинаем жалеть об этом. Новинка может оказаться скучной с первых минут или плохо идти на компьютере. Если по какой-либо причине вы попали в ситуацию, в которой вы решили вернуть деньги за игру, приобретенную в Steam, но не знаете, как это сделать, то эта статья — для вас.

За что можно официально вернуть деньги в Steam?



Для начало давайте определимся с тем, за что можно вернуть деньги в Steam.



Как запросить возврат денег в Steam?



Если вы убедились, что все ещё можете вернуть деньги за товар, то выполните следующие действия:


  1. Зайдите в раздел «Помощь в Steam».
  2. Далее переходим в «Игры, программы и т.д.».
  3. Найдите в поиске ту игру, за которую хотите вернуть деньги.
  4. Выбрав игру, вы увидите всю информацию о купленном товаре и четыре раздела с причинами возврата:

    • Куплено по ошибке.
    • Товар не оправдал ожиданий.
    • Проблема с оплатой.
    • Проблемы с геймплеем или тех. неполадки.


  5. Выберите соответствующую причину из первых трех, а затем «Я хочу запросить возврат средств».
  6. Если вы столкнулись с техническими проблемами, то вместо возврата средств выберите четвертый и раздел и попробуйте решить проблему вместе с поддержкой. Если вы не нашли решение или твердо решили вернуть игру, то пропускайте этот шаг.
  7. На данном этапе вы попадете в раздел возврата средств. Здесь вы еще раз можете увидеть всю информацию о товаре, который собираетесь вернуть. Также вы можете выбрать способ возврата. Вернуть деньги можно только на PayPal, Visa, MasterCard, American Express или кошелек Steam.
  8. По желанию, вы также можете указать причину возврата в разделе «Причина». Эта информация поможет разработчикам лучше продавать свой товар.
  9. Нажмите кнопку «Отправить запрос» и ждите возврата средств. Вы получите деньги в течение 7 дней с момента получения письма «Средства за вашу покупку были возвращены».


В каких случаях нельзя запросить возврат денег в Steam?



В некоторых случаях деньги за покупку вернуть не получится.



Иногда в особых случаях в правилах могут сделать исключения, например вернуть деньги за товар, с момента покупки которого прошло чуть больше 14 дней. Это зависит от компании, владеющей товаром и поддержки Steam, так что сказать заранее повезет вам или нет не получится. Если вы не злоупотребляли возвратом, но приобретенный вами товар уже не соответствуете правилам возврата, всегда имеет смысл обратиться в тех. поддержку и попробовать объяснить ситуацию. За такое обращение вас не станут блокировать.

Обсудить