Valve признала проблемы с техподдержкой Steam

Андрей Александров (редакция)

Эрик Джонсон из Valve признал, что техподдержка Steam сегодня работает не так качественно, как хотелось бы руководству компании и пользователям сервиса. По его словам, в Valve внимательно следят за обсуждениями сервиса в Reddit и на разнообразных форумах, и в курсе, что техподдержка работает слишком медленно, деньги возвращаются с «определенными трудностями» и т. п. Сейчас в компании ищут пути улучшить качество сервиса.

Интересно, что это заявление было сделано через месяц после того, как в работу техподдержки пришлось вмешаться руководителю Valve — Гейбу Ньюэллу. Ему написал один из пользователей Steam, который пожаловался, что не может вернуть похищенный аккаунт — техподдержка просто молчала в ответ на его запросы. Ньюэлл в считанные часы вмешался в ситуацию и помог пользователю вернуть аккаунт, а затем извинился за проблемы с уровнем сервиса.

Чат выключен. Включите чат, чтобы видеть, кто есть в сети.
Отсутствует соединение с сервером. Соединение будет восстановлено автоматически.
У вас пока нет друзей.
Ваш аккаунт не верифицирован. Для верификации
укажите номер телефона.
Авторизуйтесь, чтобы общаться с друзьями.
Новое сообщение
Пользователь в игре
Рассылка новостей
Для подписки на новости укажите вашу почту
Подписаться